Cek menu penagihan (Billing)
Jika kredit bantuan telah muncul, layanan resmi aktif dan bisa langsung digunakan tanpa biaya.
Langkah ini berlaku bagi pengguna baru maupun pelanggan lama yang terdampak bencana.
Pelanggan Lama Hingga Akun Ditangguhkan Tetap Terlayani
Starlink menegaskan bahwa pelanggan aktif di wilayah terdampak otomatis menerima kredit layanan gratis tanpa perlu tindakan tambahan.
Bahkan bagi akun yang sempat ditangguhkan atau dihentikan, kredit layanan tetap diberikan agar koneksi bisa diaktifkan kembali selama masa tanggap darurat.
Kebijakan ini ditegaskan langsung oleh pihak Starlink melalui laman resminya.
Perusahaan juga menyebut tengah berkoordinasi dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat distribusi terminal dan pemulihan konektivitas di wilayah paling parah terdampak.
Elon Musk, pendiri SpaceX, menegaskan bahwa penggratisan layanan saat bencana merupakan kebijakan standar perusahaan.
Dalam pernyataannya di platform X, ia menegaskan bahwa tidak ada tempat bagi keuntungan bisnis di tengah penderitaan akibat bencana alam.
Starlink dan Keunggulan Teknologi Orbit Rendah
Starlink mengoperasikan ribuan satelit kecil di orbit rendah, sekitar 550 kilometer dari permukaan Bumi.
Jarak ini jauh lebih dekat dibanding satelit geostasioner tradisional yang berada di ketinggian puluhan ribu kilometer.
Konsekuensinya, waktu tempuh data menjadi jauh lebih singkat.
Latensi turun drastis hingga puluhan milidetik, memungkinkan komunikasi video, pengiriman data, hingga koordinasi darurat berlangsung relatif stabil, bahkan di tengah bencana.
Faktor inilah yang membuat Starlink tetap dapat beroperasi ketika jaringan darat runtuh.
Lintasarta Turunkan Starlink ke Titik Prioritas
Di sisi lain, dukungan konektivitas juga datang dari sektor dalam negeri.
Lintasarta mengirimkan enam unit perangkat Starlink ke enam titik prioritas di Aceh dan Sumatera Utara, termasuk Lhokseumawe, Takengon, Langsa, Bener Meriah, Sibolga, dan Langkat.
