Gojek Error Saat Jam Sibuk, Pengguna Keluhkan Lokasi dan GoFood Terganggu

Jakarta, Sinata.id — Aplikasi ride hailing Gojek mengalami gangguan pada Selasa (13/1/2026) sore yang membuat banyak pengguna kesulitan memesan pengemudi. Gangguan tersebut dilaporkan telah berlangsung lebih dari satu jam dan terjadi pada jam sibuk (rush hour) pulang kerja.

Keluhan pengguna dengan cepat membanjiri media sosial, khususnya platform X. Sejumlah akun mengaku tidak dapat memasukkan lokasi penjemputan maupun tujuan perjalanan.

Akun @mkleecat dan @fathurwithyou mengeluhkan masalah serupa. “Wah, Gojek kenapa nih, enggak bisa load location,” tulis Fathur di X.

Pengguna lain, @geehanii, menyesalkan gangguan aplikasi yang terjadi pada sore hari, saat banyak orang mengandalkan Gojek untuk menuju stasiun, halte, atau pulang ke rumah. “Rush hour banget,” tulisnya.

Selain layanan transportasi, gangguan ini juga berdampak pada layanan pemesanan makanan GoFood. Saat mencoba memesan, sebagian pengguna menerima notifikasi bertuliskan “Saat ini kami sedang mengalami trafik yang tinggi. Silakan coba lagi.”

Sementara itu, ketika pengguna berupaya menentukan lokasi tujuan, muncul pemberitahuan “Riwayat lokasi tak bisa muncul.”

Sejumlah warganet lainnya turut mengungkapkan kekesalan mereka. “Gojek lagi kenapa, mau pulang plis,” tulis salah satu pengguna. “KENAPA GOJEK ERROR TOLONG,” tulis akun lainnya.

Bahkan ada pengguna yang mengeluhkan gangguan tersebut karena tak bisa memesan makanan.

Sebagai informasi, Gojek merupakan super app asal Indonesia yang menyediakan berbagai layanan on-demand, seperti transportasi (GoRide, GoCar), pengiriman makanan (GoFood), logistik (GoSend, GoBox), serta pembayaran digital (GoPay). Pada 2023, Gojek tercatat memiliki sekitar 3,1 juta mitra pengemudi dan menjadi salah satu platform ride hailing terbesar di Indonesia. (A02)